얼마전 이사를 위해 어플리케이션을 넣었다가 메디칼 빌이 콜렉션으로 넘어간 것을 알게 되었습니다. 확인을 해보니 병원측의 실수였는데, 병원 내부적으로 해결을 위한 클레임이 시작되었다는 연락을 병원과 콜렉션 양쪽에서 모두 받았습니다. 그런데 프로세스 과정이 30일이 걸린다고 하는데, 그 전에는 콜렉션에서 기록이 삭제되지 않는다고 합니다. 저희는 당장 집을 새로 구해야 할 상황인데 아파트 오피스에서는 콜렉션 기록이 삭제되지 않는 한 집을 렌트해 줄 수 없다고 합니다.

이런 이유로 지금 어느 곳에서도 이 콜렉션 때문에 집을 얻기 힘들게 되었는데, 이런 상황에서 콜렉션의 기록을 바로 삭제할 방법이 없는 것인지 궁금합니다. 또한 프로세스가 끝난 후에도 콜렉션에는 기록이 남아 크레딧에 영향을 줄 수 있다고 하던데, 어떻게 해야 기록이 남지 않도록 할 수 있을까요?  

답변 주시면 감사하겠습니다.